Sua conta
Excluir ou desativar sua conta
Você tem duas saídas, e elas são bem diferentes. Desativar é reversível: sua conta some do Levii e você pode voltar quando quiser. Excluir é definitivo: apaga tudo, na hora, e não há como desfazer.
Desativar (reversível)
- Abra o Levii e vá em Perfil → Configurações → Conta.
- Toque em Desativar conta e confirme.
Seu perfil, publicações e stories deixam de aparecer para outras pessoas, e você para de aparecer na descoberta. Suas conversas ficam guardadas. Basta entrar de novo na sua conta para reativá-la.
Se você não voltar em 30 dias, a conta e todos os dados são excluídos automaticamente e de forma permanente. A data exata da exclusão é definida no momento da desativação e mostrada no app.
Excluir (permanente)
- Abra o Levii e vá em Perfil → Configurações → Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme sua identidade com a senha e conclua.
A exclusão acontece imediatamente, sem período de carência e sem possibilidade de recuperação.
Sem acesso ao app?
Envie um pedido a partir do e-mail cadastrado na conta para [email protected] com o assunto "Excluir conta". Podemos pedir informações adicionais para confirmar que a conta é sua antes de apagá-la.
Leve seus dados antes
Antes de excluir, você pode baixar uma cópia de tudo que o Levii guarda sobre você em Perfil → Configurações → Baixar seus dados: perfil, publicações, comentários, stories, mensagens enviadas e preferências. Depois da exclusão isso não é mais possível.
O que é removido na exclusão
- Perfil, fotos, vídeos, publicações, stories e mensagens.
- Matches, seguidores, quem você segue e preferências de descoberta.
- Arquivos de mídia armazenados, apagados também do nosso provedor de armazenamento.
- Sessões ativas, tokens de notificação e identificadores de dispositivo.
Alguns registros podem ser retidos por prazo limitado quando houver obrigação legal, apuração de segurança ou prevenção a fraude e abuso — sendo depois anonimizados ou eliminados. Denúncias feitas por outras pessoas e o histórico de moderação associado podem ser preservados para proteger a comunidade.